3CX - IP Telefonanlage

Die 3CX IP-Telefonanlage für Windows ist eine Software-basierte ISDN-VoIP-Telefonanlage, die traditionelle, proprietäre Hardware ISDN-Telefonanlagen vollständig ersetzt. Die IP-Telefonanlage von 3CX ist speziell für Microsoft Windows konzipiert und basiert auf dem SIP-Standard – für eine leichtere Verwaltbarkeit und den reibungslosen Einsatz jedes beliebigen SIP-Telefons (Software oder Hardware).

Verschiedene Systemschnittstellen ermöglichen eine rasche Umsetzung der unterschiedlichsten gesetzlichen Vorgaben sowie Kundenwünsche.

Technologien - Tools - Sprachen
Sprachen: C#
Frameworks: .NET 4.0
Datenbank: PostGre
Entwicklungstools: Visual Studio 2010
OS: Microsoft Windows

 

Aktuelle Projekte und Umsetzungsbeispiele:

CALL QUEUE Anzeige (HeadOn Austria)
Ein Tool, das die Kontrolle eines Callcenters sehr vereinfacht.
Angezeigt wird:
- die Anzahl der eingeloggten Agents
- die Anzahl der freien Agents
- die Anzahl der Anrufer in Warteschlange
- die Anzahl der Warteschlangen

Gesprächsklassifzierung (HeadOn Austria)
Bei Rufannahme kann der Anruf einer Gesprächsklasse zugewiesen werden. Die zugewiesene Klasse wird in der Datenbank abgelgt und kann in späterer Folge aus der Datenbank ausgewertet werden.

Anrufererkennung via Herold Telefonbuch (HeadOn Austria)
Bei Rufannahme wir die Telefonnummer im Herold Telefonbuch gefunden und in einem Fenster am Bildschrimrand werden alle zusätzlichen Informationen zur Nummer angezeigt.

Anrufererkennung für AS400 (HeadOn Austria)
Bei Rufannahme wir die Telefonnummer im Herold Telefonbuch gefunden und in einem Fenster am Bildschrimrand des AS400 Terminals werden alle zusätzlichen Informationen zur Nummer angezeigt.

Gesprächsanonymisierung  (ISP-EURONET e.K. Germany)
Rechtliche Rahmenbedingungen verbieten die Aufbewahrung sämtlicher privater Gespräche.
Durch die Verwendung einer einstellbaren Vorwahl, z.b: *99* bestimmt der Anrufer, ob es sich dabei um ein privates Gespräch gehandelt hat. Ein Windowsserive ersetzt dann in periodischen Abständen die letzten Ziffern der Telefonnummer durch einstellbare Zeichen.